Қазiргi цифрландыру және электрондық үкiметтiң дамуы кезінде басты мiндет – қызметтердi әр адамға, тұрғылықты жерi мен әлеуметтiк жағдайына қарамастан, қолжетiмдi, ашық және тиімді ету маңызды. Бұл туралы Қазақстан Республикасы Президентінің халыққа Жолдауында айтылған болатын. Халыққа мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету – Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің басым бағыттарының бірі. Осы орайда Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің СҚО бойынша департаменті көрсетілетін қызмет сапасын қадағалап қана қоймай, тұрғындардың бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіруге де ықпал етеді.
Мәселен, биыл тамыз айында Айыртау ауданында жер учаскесіне құжат ала алмаған елордалық тұрғын Департаментке шағымданған. Оған Айыртау ауданындағы жер учаскесіне құжат ресімдеуден бас тартылған.
СНХ:ДИНА ӘМРИНА – ҚР МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТ ІСТЕРІ АГЕНТТІГІНІҢ СҚО БОЙЫНША ДЕПАРТАМЕНТІ БАСҚАРМАСЫНЫҢ БАС МАМАНЫ