В Казахстане продолжает работу инновационный сервис в рамках масштабной акции «Таза Қазақстан». Каждый житель страны может оперативно сообщать о проблемах города и экологии через удобный телеграм-чат-бот @TazaQazBot.
С помощью этого сервиса пользователи могут фотографировать проблемные места или загружать уже готовые снимки, указывать местоположение и подробно описывать ситуацию. Все заявки направляются операторам местных исполнительных органов, которые классифицируют их и назначают ответственных за устранение проблемы. Сервис охватывает широкий спектр вопросов: от состояния дорог, парков и подъездов до освещения, благоустройства и санитарного состояния общественных и частных территорий. Для каждой категории заявок автоматически устанавливается срок выполнения. После завершения работы ответственный исполнитель прикладывает фотографию и, при необходимости и комментарий. Важная особенность сервиса — обратная связь. Пользователи будут получать уведомления о назначении исполнителя и завершении работы. Более того, каждый сможет оценить качество выполненных работ и отслеживать свои заявки.