Госкорпорации «Правительство для граждан» — 10 лет! За это десятилетие система госуслуг в Казахстане изменилась до неузнаваемости. На смену бумажной волоките пришел принцип «одного окна» и цифровой комфорт.
Сегодня ЦОН — это не только здания, но и технологии. Видеоконсультации, терминалы самообслуживания и биометрия сделали получение документов быстрым и простым. Ежегодно центры оказывают более 23 миллионов услуг. Главным достижением стал «ЦОН в кармане». Мобильное приложение позволяет получить справку или записаться на прием за пару кликов. А контакт-центр 1414, где теперь помогает искусственный интеллект, круглосуточно на связи с казахстанцами. За 10 лет Госкорпорация объединила земельный кадастр, соцобеспечение и РАГС в единую удобную систему. Это путь от очередей к доверию и качеству, который сегодня признают даже за рубежом.