Как контролируют качество государственных услуг

 Качество государственных услуг - под контролем. В этом году Департамент Агентства РК по делам государственной службы по СКО провёл 59 контрольных мероприятий. Специалисты выявили более 17 тысяч нарушений законодательства, допущенных услугодателями. Контроль за качеством оказываемых услуг проводят и дистанционно - через информационные системы госорганов и организаций. 

Сегодня Агентство по делам государственной службы имеет доступ к системам в сферах лицензирования и разрешений, образования, здравоохранения, обороны, архитектуры и земельных отношений. Дистанционный мониторинг помогает выявлять нарушения непосредственно в процессе оказания услуг. Среди них - несвоевременная регистрация заявлений, нарушение установленных сроков, а также некорректное использование электронной цифровой подписи. Выявляются случаи, когда при отказе в оказании государственной услуги не указываются конкретные нормы законодательства и основания принятого решения. Работа Департамента направлена на устранение выявленных нарушений и предупреждение их повторения. 

БОЛАТ ҚҰРМАНҒОЖА – ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ДЕПАРТАМЕНТА АГЕНТСТВА РК ПО ДЕЛАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПО СКО