О повышении эффективности системы защиты прав потребителей проинформировали на брифинге в Петропавловске. Расширены полномочия Департаментов торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, что позволяет рассматривать более широкий круг обращений, включая случаи возможного введения потребителей в заблуждение.
Количество обращений граждан постепенно увеличивается. Так, за первый квартал 2026 года по Северо-Казахстанской области поступило 172 обращения. Из них около 22% жалоб были удовлетворены; часть обращений направляется в компетентные органы; в ряде случаев вопросы удаётся урегулировать ещё на стадии рассмотрения, - отметил спикер. Это свидетельствует о постепенном развитии системы защиты прав потребителей. Наиболее часто обращения связаны с розничной торговлей, интернет-покупками и услугами связи.
ГАЛЫМЖАН АБАЕВ – ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ И ИНТЕГРАЦИИ РК ПО СКО