Обеспечение качественного оказания государственных услуг населению – одно из приоритетных направлений деятельности Агентства по делам государственной службы. Особое внимание уделяется защите и восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
За 2024 год Департаментом Агентства по СКО восстановлены права 12 граждан в таких сферах как земельные отношения, документирование, сельское хозяйство, социальное обеспечение, недвижимое имущество. 2025 год начался с восстановления прав в сфере архитектурно-градостроительной деятельности. Так в ведомство обратился житель города Астаны. Ему дважды отказали в получении архитектурно-планировочного задания. По результатам рассмотрения жалобы Департамент установил факт необоснованного отказа в первом случае. Речь идет о Кызылжарском районном отделе архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
АЙСУЛУ КӘРІМЖАН - ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ДЕПАРТАМЕНТА АГЕНТСТВА РК ПО ДЕЛАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПО СКО:
- Кроме того, установил, что отдел в отказе не указал о неправильном наименовании проектируемого объекта, что стало причиной второго отказа, тем самым создал бюрократию при получении услуги. При этом, должностные лица отдела не провели процедуру заслушивания по предварительному решению об отказе, дающую возможность услугополучателю выразить свою позицию, что в последующем привело к нарушению законных прав заявителя. За допущенные нарушения руководитель отдела привлечен к административной ответственности. На сегодняшний день, после вмешательства Департамента услугополучатель получил архитектурно-планировочное задание, тем самым полностью восстановлены законные интересы и нарушенные права услугополучателя, а также перешел к следующему этапу необходимому для строительства жилого дома.