«Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции» - под таким девизом пройдет Всемирный день защиты прав потребителей в этом году, а отмечают его традиционно 15 марта. Возможен ли этот переход в нынешних реалиях?- Тему продолжит наш корреспондент.
Больше экологических товаров и услуг – главное желание потребителей во всем мире. Однако, одним желанием здесь не ограничиться -говорят защитники. Необходимо знать свои права и обязанности . К примеру, маркировка на товаре. Глядя не нее, покупатель должен верно ее трактовать и принять решение-приобретать продукцию или нет. Но что делать , если разглядеть эту информацию можно лишь под микроскопом? А порой она и вовсе отсутствует.
НАДЕЖДА ДУБОВАЯ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ОО «АССОЦИАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ СКО»:
- У нас очень много жалоб на бытовую технику ,на то, что маркировка очень мелко ,невозможно прочесть ,жалоб очень много ,но надеемся, что все совершенствуется и потребитель у нас будет защищён..
Помимо общественных организаций сейчас в сфере защиты прав потребителей работает государственная структура . С 2022 года это департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК по СКО. В отличие от общественных организаций, которые работают по факту обращений, сотрудники ведомства могут проводить внеплановые проверки по жалобам граждан.
ЛАЗЬМ МИЯШЕВА, ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК по СКО:
Наш департамент находится сейчас по адресу ул. Н.Назарбаева 83,это здание департамента статистики, телефоны ,по которым могут обращаться граждане 46-81-14,46-81-33 ,также можно отправить электронное обращение на телеграм-бот Комитета по защите прав потребителей ,а также через портал Е-gov выбрав вкладку е-отыныш
Нужно отметить, что для повышения уровня защищенности граждан в текущем году планируется внести в законодательство некоторые изменения и дополнения. К примеру, предлагается впервые введение института Омбудсмена по защите прав потребителей, а также конкретизация сроков возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи товара.
Елена Горбань